Переговоры принято воспринимать как искусство убеждения, однако на практике побеждает далеко не всегда тот, у кого сильнее аргументы. Успех часто определяется умением управлять эмоциями, выстраивать границы допустимого, работать с возражениями и находить баланс между собственной выгодой и интересами собеседника.
Именно поэтому сильный переговорщик — это не тот, кто говорит громче других, а тот, кто умеет сохранять контроль над диалогом и последовательно вести его к нужному результату. Об этом «Актуальные комментарии» поговорили с экспертом по стратегическим коммуникациям и молодежной политике Даниилом Ермолаевым.
Почему сильные аргументы часто проигрывают сильным эмоциям?
— Во-первых, я не совсем согласен с этим тезисом. Здесь, скорее, стоит говорить о двух абсолютно разных переговорных культурах.
Есть диалоговая культура, когда ты общаешься через аргумент и контраргумент, пытаешься услышать собеседника и в определённой степени ограничиваешь собственные эмоции. А есть другая …
Свежие комментарии