Почему одни компании теряют клиента уже на этапе оформления заказа, а другие превращают случайный интерес в повторные покупки? Сегодня недостаточно просто привлечь трафик — важно довести пользователя до целевого действия и удержать его. О главных ошибках конверсии и инструментах, которые действительно помогают превращать посетителей в покупателей, «Актуальным комментариям» рассказала Валерия Минчичова, к.
э.н., доцент кафедры международного бизнеса ФМЭО Финансового университета при Правительстве РФ. Почему сегодня бизнес все чаще проигрывает не на этапе привлечения клиента, а именно на этапе завершения покупки? Какие ошибки встречаются чаще всего? — Основные ошибки конверсии, то есть превращения интереса в покупку, связаны прежде всего с неудобством клиентского пути. К ним относятся сложная регистрация и оформление заказа, скрытые расходы (на доставку, упаковку, использование неудобного клиенту способа оплаты и другие), слабый визуал (сегодня клиенту важна картинка, а для …
Свежие комментарии